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Ética na Prática #02: Salesforce

Atualizado: há 7 dias



Em resposta aos frequentes questionamentos sobre a viabilidade e os resultados de adotar uma postura ética nos negócios, decidi publicar uma série de textos que ilustram como empresas de renome mundial alcançaram sucesso ao fazer da ética o fio condutor de suas operações. Através de cases detalhados, como o da Salesforce, demonstrarei que práticas éticas não só são viáveis, mas também podem ser altamente lucrativas e benéficas para a sociedade e o meio ambiente.


Case: Salesforce

A Salesforce, fundada em março de 1999 por Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff e Frank Dominguez, é uma empresa de software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que se destaca por seu compromisso com a inovação, ética e responsabilidade social. A visão de Benioff era transformar a indústria de software, oferecendo soluções de software como serviço (SaaS) em vez do tradicional modelo de software on-premise. Ele acreditava que a computação em nuvem poderia democratizar o acesso a ferramentas poderosas de CRM, tornando-as acessíveis para empresas de todos os tamanhos.


Fundadores e Protagonistas

  • Marc Benioff: Fundador e CEO, Benioff é um visionário que sempre acreditou que os negócios podem ser uma força para o bem. Sua filosofia de "sucesso com propósito" moldou a cultura e as práticas da Salesforce.

  • Parker Harris: Cofundador e CTO, Harris foi fundamental no desenvolvimento da plataforma tecnológica da Salesforce.

  • Dave Moellenhoff e Frank Dominguez: Cofundadores que contribuíram significativamente para a criação dos primeiros produtos da empresa.


Linha do Tempo da Evolução da Empresa

  • 1999: Fundação da Salesforce. A empresa começa com a visão de "The End of Software" (O Fim do Software), promovendo o conceito de SaaS.

  • 2000: Lançamento do primeiro produto de CRM baseado em nuvem. A Salesforce rapidamente ganha tração no mercado, atraindo pequenas e médias empresas.

  • 2004: A Salesforce realiza sua oferta pública inicial (IPO) na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE), sob o símbolo "CRM". A empresa levanta US$ 110 milhões, solidificando sua posição no mercado.

  • 2005: Lançamento do AppExchange, um mercado online para aplicativos empresariais, permitindo que desenvolvedores criem e compartilhem aplicativos que se integram ao Salesforce.

  •  2009: A Salesforce é nomeada a empresa mais inovadora do mundo pela Forbes, um título que manteria por vários anos consecutivos.

  • 2013: A empresa lança o Salesforce1, uma plataforma móvel que permite aos usuários acessarem e gerenciar seus dados de CRM em qualquer dispositivo.

  • 2016: Aquisição da Quip, uma plataforma de produtividade e colaboração, por US$ 750 milhões, expandindo as capacidades da Salesforce em ferramentas de produtividade.

  • 2018: A Salesforce adquire a MuleSoft por US$ 6,5 bilhões, integrando suas capacidades de integração de dados e APIs.

  • 2019: A empresa adquire a Tableau por US$ 15,7 bilhões, fortalecendo suas capacidades de análise de dados e visualização.

  • 2020: A Salesforce adquire a Slack por US$ 27,7 bilhões, uma das maiores aquisições da história da empresa, com o objetivo de transformar a maneira como as empresas colaboram e se comunicam.


Tempos Atuais

Atualmente, a Salesforce é uma das maiores e mais influentes empresas de tecnologia do mundo, com uma capitalização de mercado superior a US$ 200 bilhões. A empresa continua a liderar o mercado de CRM, com uma participação de mercado significativa. Em 2022, a Salesforce reportou receitas anuais de mais de US$ 26 bilhões, um aumento substancial em relação aos anos anteriores.


A empresa é conhecida por seu compromisso com a inovação, investindo pesadamente em pesquisa e desenvolvimento para manter sua posição de liderança. Além disso, a Salesforce é reconhecida por suas práticas de responsabilidade social corporativa, incluindo seu modelo 1-1-1, onde 1% do tempo dos funcionários, 1% dos produtos e 1% do capital são doados para causas sociais.


Iniciativas Sociais e Ambientais

A Salesforce é conhecida por suas iniciativas sociais e ambientais, que vão além de suas operações comerciais.

  • Modelo 1-1-1: Desde sua fundação, a Salesforce adota o modelo 1-1-1, onde 1% do tempo dos funcionários, 1% dos produtos e 1% do capital são doados para causas sociais. Este modelo já resultou em milhões de dólares e horas de trabalho voluntário dedicados a organizações sem fins lucrativos.

  • Igualdade Salarial: A empresa revisa regularmente os salários para garantir que não haja disparidades de gênero ou raça.

  • Sustentabilidade: Salesforce trabalha para reduzir suas emissões de carbono e promove práticas sustentáveis em seus escritórios e operações. Em 2021, a empresa anunciou que todos os seus produtos serão neutros em carbono até 2025.


Resultados Obtidos

A abordagem ética e sustentável da Salesforce não só fortaleceu sua reputação, mas também inspirou outras empresas a adotar práticas semelhantes. A empresa é frequentemente citada como um exemplo de como os negócios podem ser uma força para o bem.

  • Crescimento de Receita: A receita da Salesforce cresceu consistentemente, atingindo mais de US$ 26 bilhões em 2022, demonstrando que práticas éticas e sustentáveis podem ser lucrativas.

  • Reconhecimento: A Salesforce recebeu inúmeros prêmios por suas práticas inovadoras e éticas, incluindo ser nomeada a empresa mais inovadora do mundo pela Forbes por vários anos consecutivos.

  • Influência: A filosofia de negócios da Salesforce influenciou outras empresas a adotarem práticas mais sustentáveis e transparentes, contribuindo para um movimento global em direção a um comércio mais ético.


Resumindo: Atualmente, a Salesforce continua a ser uma líder em inovação, sustentabilidade e responsabilidade social. Sob a liderança de Marc Benioff, a empresa mantém seu compromisso com práticas éticas e sustentáveis, ao mesmo tempo em que expande suas iniciativas de ativismo social e ambiental.

  • 2021: A Salesforce anunciou que todos os seus produtos serão neutros em carbono até 2025, reforçando seu compromisso com a luta contra as mudanças climáticas.

  • 2022: A empresa continua a expandir suas iniciativas de responsabilidade social, incluindo novos programas de diversidade e inclusão.

  • 2023: A Salesforce lançou novas ferramentas de análise de dados e colaboração, demonstrando um compromisso contínuo com a inovação tecnológica.


Reflexão Ética e Moral

A trajetória da Salesforce é um exemplo claro de como a ética e a responsabilidade social podem ser integradas ao sucesso empresarial. Desde sua fundação, a empresa tem se comprometido com práticas de negócios transparentes e sustentáveis, promovendo a diversidade e a inclusão em seu ambiente de trabalho e em suas campanhas publicitárias. O modelo 1-1-1 da Salesforce é uma prova de que as empresas podem ter um impacto positivo significativo na sociedade enquanto continuam a crescer e prosperar.


Em um mundo onde a ética e a moral são frequentemente questionados no contexto dos negócios, a Salesforce demonstra que é possível alcançar o sucesso financeiro sem comprometer os valores fundamentais de justiça, transparência e responsabilidade social. Outras empresas podem aprender com o exemplo da Salesforce, adotando práticas éticas e sustentáveis que beneficiem não apenas seus acionistas, mas também a sociedade como um todo.


Referências

 

Xiko Acis | Provocador  xk@xikocis.com.br  +55 11 96466-0184 Newsletter #90

Toda semana publicarei um texto sobre Ética e Moral aplicadas a organização. Assine a newsletter para receber as informações. Você também pode ver esse e outros artigos no meu site. Se inscreva também no Canal do YouTube para ouvir o EtiCast e  conhecer a ABD - Aprendizagem Baseada em Dilemas. Obrigado!










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